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Vos questions, nos réponses

Produits

Comment ajouter un mot personnalisé ?

On a tout prévu ! Ecrivez nous simplement votre message dans la Note lors de votre commande. Sinon, dites le nous lors de notre appel de confirmation. Nous ajouterons une jolie carte avec votre message.

Qu'est ce que l'acier chirurgical ?

L'acier chirurgical 316 L est tout simplement la meilleure qualité d'acier inoxydable utilisée en bijouterie. Il ne contient pas de Nickel et est donc hypoallergénique. En savoir plus.

Dois-je connaitre mes tailles ?

Pas besoin de connaitre vos tailles. Toutes nos bagues et tous nos bracelets joncs sont ajustables. Ils s'agrandissent et se resserrent pour s'adapter à vous.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Nous vous avons préparé plein de petits conseils pour chouchouter vos bijoux : consultez notre Guide d'entretien.

Commande et Livraison

Comment se passe la commande ?

Selectionnez votre coup de coeur, validez votre panier et remplissez les informations necessaires. Vous receverez un mail de validation. Le service client vous rappellera sous 24 h ouvrées pour confirmer votre commande.

En combien de temps suis-je livrée ?

Suite à la validation de la commande par notre service client, vos bijoux seront chez vous sous 24 h maximum pour les Wilayas du Nord, 48 h pour celles du Sud.

Comment se passe le paiement ?

Le paiement se fait main à main au moment de la livraison de la commande. Si vous avez choisi la livraison à domicile : le livreur récupère le montant total. Si vous avez choisi la livraison en point relais : ce sera à régler en bureau Yalidine Express.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Politique de retours

J'ai un problème avec ma commande

Munissez-vous de votre numéro de commande et signalez-nous tout problème sous 48 heures apres sa réception. Nous nous engageons à réparer toute erreur signalée en respectant les délais, sans frais supplémentaires.

Comment se passent les retours ?

Envoyez nous votre demande de retour jusqu'à 48 heures aprés reception de votre commande.

Un certificat d'authenticité vous servira à prouver votre achat chez Atelier AOLA.

Voici les différentes étapes :

- Signalez nous votre problème ou demande d'échange sous 48 heures

- Nous vous contactons pour vous proposer une solution au plus vite et vous expliquer la démarche à suivre.

- Nous vous proposerons le choix entre deux options :

1/ un échange contre bijou équivalent.

2/ un remboursement en Bon d'achat à dépenser sur le site.

Aucun article ayant été détérioré par le client ne pourra faire l'objet d'un quelconque échange ou remboursement.

Site de confiance

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Livraison Gratuite

Pour toute commande dès 7 500 DA d'achats.

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